Política de reembolso

Trocas e Devoluções

Garantimos segurança e transparência em todo o processo de troca e devolução de produtos adquiridos em nossa loja. Todos os itens possuem garantia contra defeitos de fabricação, e também realizamos trocas em casos de envio incorreto.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Se o produto apresentar defeito ou for diferente do solicitado, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento.
Informe:
- CPF do comprador
- Número do pedido
- Descrição detalhada do problema
O produto será avaliado por nossa equipe de controle de qualidade, com resposta em até 1 dia útil.

Opções Disponíveis Após Avaliação

Após análise e aprovação, você poderá optar por uma das seguintes alternativas:

Reembolso total do valor pago
Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade)
Troca por produto equivalente
Crédito em cupom para futuras compras

Prazos Importantes

Solicitação de cancelamento de compra online: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Estorno em cartão de crédito: prazo de até 7 dias úteis para processamento; o valor poderá ser creditado em até 120 dias, conforme regras da operadora.
Reembolso via conta corrente: até 10 dias úteis, obrigatoriamente em conta com o mesmo CPF do comprador.

Condições para Aceitação da Devolução

O produto deve estar em perfeitas condições, com etiquetas, embalagem original e nota fiscal.
Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo, ou sem os itens obrigatórios serão reenviados ao cliente.
O frete de devolução/troca será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou defeito comprovado.